FAQ - AthletiX

Bestellung & Versand

Wie lange dauert der Versand?

Innerhalb Deutschlands dauert der Versand in der Regel 1–3 Werktage, innerhalb der EU etwas länger. Ab 50€ Bestellwert ist der Versand kostenlos. Mehr Infos auf unserer Versand & Lieferung-Seite.

Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

Ja, sobald dein Paket verschickt wurde, erhältst du eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer.

In welche Länder versendet ihr?

Wir versenden innerhalb Deutschlands und in die EU. Neben den regulären Versandkosten fallen keine zusätzlichen Zoll- oder Steuerkosten an.

Rückgabe & Umtausch

Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe?

Du hast 30 Tage ab Lieferung Zeit, Artikel im Originalzustand zurückzugeben. Details findest du auf unserer Rückgabe & Umtausch-Seite.

Bekomme ich mein Geld zurück oder nur einen Umtausch?

Beides ist möglich. Bei einer Rückerstattung erhältst du dein Geld auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

Welche Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen?

Trinkflaschen und Mundschutz sind aus hygienischen Gründen vom Umtausch ausgeschlossen. Socken nur, wenn sie geöffnet wurden, und stark reduzierte Sale-Artikel (ab 50% Rabatt).

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Kreditkarte, PayPal, Klarna, Apple Pay, Sofortüberweisung und Vorkasse. Alle Optionen findest du auf unserer Zahlungsmethoden-Seite.

Ist die Zahlung sicher?

Ja, alle Zahlungen werden verschlüsselt übertragen und über etablierte, sichere Zahlungsanbieter abgewickelt.

Wann wird mein Konto belastet?

In der Regel bei Versand deiner Bestellung. Bei Zahlung per Vorkasse erfolgt die Belastung direkt bei Bestellabschluss.

Konto & Registrierung

Muss ich ein Konto erstellen, um zu bestellen?

Ein Konto ist nicht zwingend, aber empfehlenswert – es beschleunigt zukünftige Bestellungen. Jetzt registrieren.

Ich habe mein Passwort vergessen, was jetzt?

Klicke auf der Login-Seite auf "Passwort vergessen" und folge den Anweisungen.

Wie ändere ich meine Kontodaten?

Aktuell kannst du deine Daten über unseren Support ändern lassen.

Größen & Passform

Wie finde ich die richtige Größe?

Bei Erwachsenen reicht unsere Größenspanne von XS bis XL, bei der Kinderkollektion von 104 bis 164. Die Größentabelle findest du direkt bei jedem Produkt.

Fällt die Kleidung eher klein oder groß aus?

Unsere Sport-Kollektion ist eng geschnitten. Bei Zwischengrößen empfehlen wir, eine Nummer größer zu wählen.

Kann ich umtauschen, wenn die Größe nicht passt?

Ja, im Rahmen unserer Rückgabe & Umtausch-Regeln (30 Tage, Originalzustand).

Studentenrabatt

Wie erhalte ich den Studentenrabatt?

Du erhältst 15% Rabatt, wenn du dich mit deiner Uni-E-Mail-Adresse verifizierst. Mehr dazu auf unserer Studentenrabatt-Seite.

Ist der Rabatt mit anderen Aktionen kombinierbar?

Nein, der Studentenrabatt ist nicht mit anderen Rabattaktionen kombinierbar.

Wie lange ist mein Rabattcode gültig?

Dein Code ist einmalig gültig und muss beim Checkout eingegeben werden.

Häufig gestellte Fragen